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Líquido e certo: a receita da Coca-Cola

26 mar 2013

Confira o mais novo artigo de Rodrigo Turra, CEO da Redirect, para a coluna Marketing Link do Portal de Comunicação e Marketing 1PG.

Clique aqui para ler o artigo: Líquido e certo: a receita da Coca-Cola

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Agências não querem que os grandes anunciantes migrem para o digital

19 out 2012

Superintendente de Marketing da FGV, Marcos Henrique Facó, fala sobre a estratégia da Fundação no digital e critica empresas de comunicação que diferenciam online e offline

As agências de publicidade e comunicação não querem que os grandes anunciantes migrem para o online. A complexidade de mensurar e avaliar resultados nos canais digitais faz com que muitos profissionais das agências e dos próprios anunciantes não se arrisquem nesta área. A afirmação é do Superintendente de Marketing da Fundação Getúlio Vargas, Marcos Henrique Facó.

Outro desafio é integrar as estratégias online e offline e compreender de onde vêm os resultados. Facó entende que o investimento nos canais tradicionais não abre espaço para questionamentos nem gera a necessidade de se analisar e cruzar dados. “Quando se investe na TV é muito mais fácil. Colocamos todo o dinheiro lá e não temos trabalho nenhum. O problema do cliente está resolvido. Agora é preciso entender de Google, de Facebook, de online, das métricas e todo o resto. As agências não querem que os grandes anunciantes migrem para o online, pois dá muito mais trabalho”, adverte o executivo, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Este ano, a Fundação aplicou 80% de sua verba de Marketing do vestibular para os canais digitais. O investimento vem gerando bons resultados. “Os alunos não tomam a decisão sem pesquisar online. E quanto mais alto o custo do curso, mais intensas são as pesquisas. Temos análises do próprio Google apontando que a escolha de um curso de MBA, por exemplo, gera até seis meses de pesquisa online. O nosso target está online. Nada mais interessante do que investir cada vez mais. E temos o retorno disso”, explica o executivo. Leia a entrevista:

Mundo do Marketing – A FGV investiu 80% da sua verba do vestibular para ações no digital. Como vem acontecendo esta migração para o digital?

Marcos Henrique Facó – Esta migração é uma evolução e não uma mudança brusca. É a evolução de uma estratégia que adotamos desde 2007, quando começamos a investir mais forte no digital. Mas na realidade, realizamos ações de Marketing na internet desde 2003. Sendo que naquela época tinhamos duas ferramentas apenas, o banner e o e-mail marketing. De lá para cá, acompanhamos e aprendemos sobre como funciona o meio digital. E por isso nos últimos anos estamos investindo cada vez mais.

Mundo do Marketing – Os resultados foram positivos?

Marcos Henrique Facó – Sim. O perfil do nosso aluno possui características que vão ao encontro do que nós oferecemos. Nosso público está na internet e recebe bem este tipo de comunicação. É na internet onde ele escolhe o curso que vai fazer. Estes alunos não tomam a decisão sem pesquisar. E quanto mais alto o custo do curso, mais intensas são as pesquisas. Temos análises do próprio Google apontando que a escolha de um curso de MBA, por exemplo, gera até seis meses de pesquisa online. O nosso target está online. Nada mais interessante do que investir cada vez mais. E temos o retorno disso. Dados do Ibope de 2011 mostram que 6% do investimento em mídia no Brasil vão para a internet.  Nos Estados Unidos a média é um pouco maior. Nosso online representa até 65% do montante total investido em mídia e para algumas ações específicas, o percentual do online chega até 80%.

Mundo do Marketing – Quais são as principais ferramentas hoje dentro do investimento em digital?

Marcos Henrique Facó – Do total de investimento da FGV, 50% vão para o Google, distribuídos entre mídia display e adwords, mais ou menos com metade para cada. Os outros 50% do budget vão para mídia display e ações nas redes sociais. Desde 2010 estamos investindo em redes sociais com ações que vão desde a criação de aplicativos até a contratação e veiculação publicitária nestas plataformas. Estas ações não são terceirizadas, temos uma equipe de Marketing digital que cuida das campanhas e da presença da FGV nas redes sociais: Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, YouTube, Flicker e Pinterest, onde estamos começando. Um ponto importante do nosso planejamento diz respeito ao aprendizado. Não sei, por exemplo, se o Pinterest vai pegar no Brasil, mas a experiência é válida. Isso é estratégico para nós. Hoje as redes sociais ainda não são tão importantes para as grandes empresas, pois não trazem resultados diretos. A questão é que elas serão muito importantes. Em médio e longo prazo, elas trarão resultados. Ainda não está muito claro para o mercado, por exemplo, a diferença entre redes e mídias sociais. Nas próprias agências, ainda há certa confusão na divisão entre online e offline. Imagine que eu faço um comercial para a TV e depois o disponibilizo no YouTube, onde consigo um milhão de visualizações. Na TV paguei uma fortuna, mas noYouTube ele foi gratuito. Este investimento é classificado como TV ou rede social? A mesma campanha vai para a TV, para o YouTube, para o Facebook etc. Ou seja, isso gera um problema de definição.

Mundo do Marketing – Hoje se fala muito das redes sociais. Qual o peso delas na estratégia da FGV?

Marcos Henrique Facó – As redes sociais não são ainda tão importantes, mas serão. O Foursquare, por exemplo, é apenas uma brincadeira no Brasil. Lá fora, existe uma cultura de cupons de desconto que faz desta rede uma plataforma muito interessante para as marcas. Ainda há muita coisa para ser definida neste cenário. As mudanças são tão rápidas que eu, como professor do MBA em Marketing Digital, sou obrigado a revisar constantemente meu material de aula. As próprias plataformas concorrentes se integram. Por exemplo: posto um vídeo em nosso canal do YouTube, que pertence ao Google, e o compartilho usando o Facebook. Mais uma razão para investirmos neste aprendizado.

Mundo do Marketing – Como é o investimento nos canais mobile?

Marcos Henrique Facó – Temos ações no mobile. Inclusive, nosso número de acessos cresceu 400% no mobile.  Somos case do Google para as melhores práticas em canais mobile.  Há uma integração muito grande entre todas essas plataformas e isso dificulta um pouco a mensuração, pois como saber exatamente qual foi a plataforma responsável por determinado resultado?

Mundo do Marketing – A mensuração das ações no universo digital ainda é uma dificuldade?

Marcos Henrique Facó – Quando olhamos, por exemplo, apenas o Facebook, as métricas mostram que ele não converte. Ao mesmo tempo, temos alguns vídeos do Desafio FGV onde grandes empresas postam conteúdo na nossa fanpage convidando os usuários a participar e as melhores respostas ganham prêmios.  Só este ano, tivemos 200 mil views para estes vídeos. Isso não impactou muito em visitações no nosso hotsite, porém gerou 20% a mais de candidatos para o vestibular realizado no Rio de Janeiro. Temos todas as métricas e olhamos para todas elas. Porém, como são muitas variáveis e elas mudam o tempo todo, fica difícil atribuir um determinado resultado a esta ou aquela ação. Cruzamos os resultados das campanhas realizadas no Rio, em São Paulo e em Brasília. Isso nos gera números fantásticos, mas a problemática está em entender de onde veio tal resultado e porque ele aconteceu. Este é um desafio para o qual a maioria dos profissionais de Marketing tem resistência em investir.

Mundo do Marketing – Qual a razão de tanta resistência?

Marcos Henrique Facó – O digital te dá dados. E é preciso analisá-los, mas para isso o profissional tem que entender do assunto. Quando se investe na TV, por exemplo, é muito mais fácil. Colocamos todo o dinheiro lá e não temos trabalho nenhum. Para as agências, situação semelhante acontece: a agência recebe a sua comissão de veiculação, faz o comercial, coloca na TV e nos principais veículos e pronto. O problema do cliente está resolvido. Agora é preciso entender de Google, de Facebook, de online, das métricas e todo o resto.  As agências não querem que os grandes anunciantes migrem para o online, pois dá muito mais trabalho. Uma métrica importante que quase ninguém olha é o bounce rate. As agências não olham, até porque não é responsabilidade delas e sim do Marketing da empresa. Fazer o digital bem feito é bem mais complicado e ainda prevalece a máxima: ninguém será demitido por anunciar na Globo. No digital, o seu resultado está ali, para qualquer um ver. E muitas empresas levam um verdadeiro “tapa na cara” do internauta. Este é um risco para quem está presente na web. Por isso é tão importante a questão do aprendizado. Temos 140 mil usuários em nossa fanpage. É a maior fanpage de uma instituição de ensino. No Twitter, perdemos apenas para o perfil da USP em número de seguidores. Uma coisa muito legal é que no Marketing digital, estamos praticamente no mesmo nível do que é feito lá fora.

Mundo do Marketing – Qual o caminho para o profissional de Marketing se manter atualizado em meio a tudo isso?

Marcos Henrique Facó – É um ambiente complexo e isso gera para o profissional uma ansiedade muito grande, pois ele precisa estar sempre acompanhando lá na ponta tudo o que está acontecendo. Porém, o mais importante é entender de comunicação e Marketing. Vejo os mais jovens investindo e abrindo agências digitais, mas sem o devido entendimento de Marketing. Não acredito em agências online e offline. Existem agências que fazem só TV, só revistas ou só jornais? Por que existe essa divisão no online?  Eu acredito na comunicação integrada. A comunicação tem que ser a mesma independente no canal. Faz sentido um profissional especialista em Marketing Mobile? Ou uma agência que só fala para o mobile? O caminho é para a convergência. Antes havia apenas a TV, a mesma TV para todos os públicos. Hoje a audiência está em múltiplos canais.  Ela é fragmentada. O jovem da classe C interage com um smartphone da mesma forma que um jovem da classe A? No passado, a TV era a mesma para todos. Marketing antes era tido como uma piscina rasa: qualquer um podia entrar sem grandes riscos de se afogar. Mas agora a piscina está cada vez mais funda e muita gente vai morrer afogada. Por isso muitos profissionais se agarram com tanto afinco à maneira tradicional de se trabalhar com a comunicação e o Marketing.

Para ler a matéria na íntegra, clique aqui

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FanPage do SUBWAY® conquista mais lovers a cada dia

10 set 2012

Redirect é responsável pelo projeto de presença digital da marca

O projeto de presença digital desenvolvido pela Redirect para SUBWAY® Brasil continua em ritmo acelerado. Já são mais de 500 mil likes no Facebook. Curta você também:

500millovers

Clique e acesse: Facebook, Twitter, YouTube e site.

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Conheça o novo concurso cultural do Power Music Club

24 ago 2012

Hotsite e material de divulgação tem a assinatura da Redirect

O novo concurso cultural do Power Music Club da GVT, que irá trazer a cantora americana Taylor Swift ao Brasil para um show exclusivo em setembro, tem a marca da Redirect. A agência foi responsável pelo projeto do hotsite do concurso e do material de divulgação online, através de email marketing, banners e redes sociais.

O objetivo de todas as ações foi impactar os clientes da Banda Larga GVT que possuem acesso ao portal de música Power Music Club. Além de levar os fãs ao show, a ação visa conquistar novos clientes para o PMC.

Conheça o hot site: http://sites.gvt.com.br/taylorswift/

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Rodrigo Turra estreia como colunista do novo portal do GRPCOM

22 ago 2012

O 1PG é totalmente dedicado ao mercado da comunicação e marketing

O grupo GRPCOM, através do jornal Gazeta do Povo, estreou uma novidade na web, o portal  1PG. A intenção do espaço é reunir informações sobre o mercado da comunicação e do marketing no Paraná, através de informações sobre agências, campanhas, eventos, premiações, pesquisas com consumidores, dados do mercado empresarial, cases de sucesso e os profissionais de destaque no setor.

O 1PG também selecionou um time de especialistas para as colunas que integram o portal, e um dos escolhidos foi Rodrigo Turra, CEO da agência Redirect Digital Marketing. A coluna de Turra foi batizada de Marketing Link, e nela os leitores poderão saber um pouco mais sobre marketing digital pelo ponto de vista de um dos profissionais mais experientes do mercado.

Acesse o 1PG e saiba mais sobre o que acontece na comunicação e no marketing paranaense:

Portal: http://www.1pg.com.br/

Coluna Marketing Link: http://www.1pg.com.br/blogosfera/

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Redirect fecha ano com case do SUBWAY®

11 jan 2012

A casa do SUBWAY® ainda é aqui! Redirect fecha ano com case do SUBWAY®

A Redirect continua firme em todas as áreas, e em  2012 promete repetir o sucesso do ano passado. Gerenciamos a presença da marca SUBWAY® no mundo digital, unindo uma visão integrada com muita criatividade e compromisso com os mais altos resultados.

Os Restaurantes SUBWAY® são a maior rede de fast-food do mundo – a mais querida dos americanos – e aqui no Brasil já são mais de 630 pontos de vendas. A Redirect organizou a entrada da marca usando o conceito de presença digital total. Nele foram envolvidas as áreas de planejamento, criação, SEO, conteúdo, redes sociais, mídia, relacionamento, entre outras. Hoje o SUBWAY® está presente na Internet em todos os canais de comunicação: o website oficial (www.subway.com.br), o portal Loucos por SUBWAY® (www.loucosporsubway.com.br) e também nas redes sociais, destacando o Facebook e o Twitter.

Apesar do curto tempo no país, com essa nova gestão a marca angariou a simpatia de milhares de pessoas, que declaram sua paixão abertamente todos os dias pelos produtos dos Restaurantes SUBWAY®.

subway

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Campanha da paixão pelo SUBWAY®

08 jul 2011

Depois da declaração de amor do Frango Defumando pelo Cream Cheese, a Redirect inova mais uma vez.

Além do Frango com Cream Cheese agora os amantes do SUBWAY® têm mais de 6 milhões de combinações para montar, combinar, se apaixonar e declarar o seu amor pelo seu sanduiche preferido. É a campanha Loucos por SUBWAY®.

Essa campanha marca o lançamento do Montador de Sanduíche, primeiro aplicativo da Redirect desenvolvido para a rede de restaurantes. No aplicativo é possível criar o seu sanduíche, combinar ingredientes, aparecer no hall da fama, a parede de tijolos do SUBWAY® que onde estarão todas as opções de sanduíches criados, e ainda imprimir a sua cola para levar ao SUBWAY® mais perto de você, quando der aquela fominha.

Acesse, monte o seu e compartilhe! www.loucosporsubway.com.br

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É uma delícia estar na Internet!

06 jul 2011

Os Restaurantes SUBWAY® são a maior rede de fast-food do mundo. Mas não são iguais aos demais. Seu sistema de franquias é diferente, valorizando e estimulando o sucesso de seus parceiros. Seus produtos são únicos, formato submarino, econômicos, saudáveis, 6 milhões de opções, feito na sua frente, deliciosos. A recomendação e paixão de seus clientes também. Clientes jovens, antenados em tendências e cientes do que é bom de verdade para eles.

Os Restaurantes SUBWAY® hoje, têm mais de 630 pontos no Brasil inteiro, em uma reconquista de território impressionante. Apesar desse tempo curto no Brasil, a marca como essa nova gestão angariou a simpatia de milhares de pessoas, que declaram sua paixão abertamente todos os dias pelos produtos dos Restaurantes SUBWAY®. Quase todas elas presentes na internet.

Baseado nisso, os Restaurantes SUBWAY® no Brasil resolveram buscar um parceiro digital para conquistar um novo território: o território digital. Leandro Florio, Head de Marketing da América do Sul e Brasil, e principal influenciador na busca do parceiro digital, acha que o consumidor hoje é atingido por várias mídias online e offline, portanto, a SUBWAY® buscava um parceiro que pudesse criar relevância na mensagem online. A Redirect foi escolhida justamente por ter ótima experiência e ótimos resultados, aliados a um investimento competitivo.

Parceiro Subway
A Redirect foi o parceiro escolhido para gerir a presença da marca no mundo digital. A agência existe apenas há 2 anos, mas foi criada com a experiência de profissionais com mais de 10 anos de experiência na área e passagens por diversas agências nacionais. Rodrigo Turra, fundador e CEO da agência, afirma que a Redirect é o resultado de uma visão integrada, unindo alta criatividade, excelente realização e compromisso com resultados.

A conquista do território digital

Os Restaurantes SUBWAY®, apesar do alto engajamento nas redes com a marca, não tinha ações oficiais criadas. A Redirect organizou a entrada da marca usando o conceito de presença digital total. Nela foram envolvidas as áreas de planejamento, criação, SEO, conteúdo, redes sociais, mídia, relacionamento, entre outras.

Primeiro passo foi organizar a presença nas redes, tomada por diversos perfis fakes ou desativados, falando em nome da marca. Depois foi comprado a URL www.subway.com.br, que não pertencia a marca ainda. Nessa URL foi colocado no ar um site feito anteriormente por outra agência. Com isso a marca passou a ter um espaço próprio e depois de ser recentemente reconstruído e otimizado, os usuários passaram a chegar na marca mais facilmente, já que mais de 80% de seu tráfego provem de buscadores. Os canais de Twitter, Facebook, Youtube foram criados e geridos agora. O canal www.youtube.com/subway foi tão bem aceito que a matriz americana pediu o canal recentemente ao Brasil.

Com os fundamentos de presença estabelecidos, a SUBWAY® passou a desenvolver nesses menos de 6 meses aplicativos, ações e campanhas, como o www.subwaypertodevoce.com.br, games, tabs especiais de Facebook, brindes virtuais, e principalmente falar com os usuários.

Primeira campanha nacional
Na sua primeira campanha nacional, os Restaurantes SUBWAY® provaram o sabor de estar na Internet de verdade.
Criado a partir de uma ação de conquista de novos clientes, a Campanha do Baratíssimo 4,95 na internet seguiu um caminho diferente da offline. Além de uma campanha funcional, adaptada da linha original de comunicação, a SUBWAY® optou por uma linha alternativa criada pela Redirect na segunda etapa da campanha. Essa ação era composta de novas peças criadas pela Redirect, valorizando o contexto de mídia e a interatividade. Um concurso cultural, brindes especiais digitais e ações exclusivas nas redes sociais foram realizadas.

As peças foram veiculadas em Google, Terra, Virgula, MTV e o portal POP. As criações da Redirect obtiveram no Terra e Virgula mais de 1% de CTR. As ações geraram mais de 623 mil visitas no agregador, com mais de 12 mil horas de impacto da marca com os seus visitantes. Foram mais de 80 peças implementadas em 3 meses de campanha. Para criar um engajamento ainda maior foi desenvolvido um concurso cultural. Foram praticamente 20 mil participantes criando frases sob o tema: O que mais você compartilharia com seus amigos?

Nas redes sociais não poderia ser diferente. Os Restaurantes SUBWAY® tiveram mais de 30 mil pessoas curtindo a sua fanpage. O numero de citações da marca foi elevado e o engajamento aumentou sensivelmente. Para Leandro Florio o resultado dessa primeira ação demonstra que o potencial não explorado que temos ainda para crescer em Internet é enorme, maior do que pensávamos. Mas, avaliamos que já conseguimos entrar neste universo digital de duas vias e criamos um novo canal de comunicação com nossos clientes. Para Rodrigo Turra da Redirect , a busca da SUBWAY® no Brasil por uma solução completa e integrada ajudou a criar mais sinergia entre as ações e mostrar que criação, realização e resultados tem que andar de mãos dadas sempre.

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Loucos por SUBWAY®

04 jul 2011

A Redirect colocou no ar a nova campanha Loucos por SUBWAY®. Quem acessar o site www.loucosporsubway.com.br pode declarar todo seu amor pelo SUBWAY® nas redes sociais, baixar wallpapers e avatares, ouvir a música e ainda assistir ao vídeo do frango com cream cheese.

Você vai se apaixonar! Confira.

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No Vírgula também tem Subway

04 jul 2011

Para reforçar a divulgação do Concurso Cultural SUBWAY®, Quem é Amigo Compartilha, a Redirect entrou com interferências especiais no portal de conteúdo Vírgula. Confira!

virgula

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